Questions fréquentes :

 

1. Mais ils sont fabriqués où et comment vos bijoux ?
2.Mais les bijoux fantaisies ça me gratte ou noircit sur moi....
3. Je trouve que mes bijoux que je porte et que je ne quitte jamais depuis 6 mois sont d’une couleur bizarre...
4. Comment acheter sur le site ?
5. Quels sont les modes de règlements acceptés ?
6. Et comment je sais que ma commande est bien partie d’abord ?
7. J’habite loin, très loin de la France, vous pouvez envoyer vos bijoux où j’habite ?
8. Et si on veut faire un cadeau et qu’on ne sait pas quoi offrir ?
9. Et d’ailleurs est-ce que vous faites des paquets cadeaux ?
10. Oups ! Le bijou que j’ai acheté ne va pas !
11. Est-ce que vous avez un programme de fidélité ?
12. J’ai vu sur une copine un bijou d’une ancienne collection, je le veux absoooooolument !
13. Zut ! J’ai cassé mon bijou, et comment je fais maintenant pour être jolie ?
14. Dites donc ça me dirait bien de distribuer vos bijoux !
15. Mais moi j’avais l’habitude d’aller à votre boutique, alors les frais de port ça me refroidit un peu...
16. Et d’ailleurs il me semblait que j’avais une carte de fidélité chez vous, vous l’avez jeté ?

Les réponses :

1. Mais ils sont fabriqués où et comment vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main, dans notre atelier de Bordeaux.
Nous ne faisons que des petites séries ou des pièces uniques.
La plupart sont en stock, sinon ils sont fait au fur et à mesure des commandes, livrés dans une charmante
petite pochette en tissu cacheté de notre logo.

 

2. Mais les bijoux fantaisies ça me gratte ou noircit sur moi....

Aucune inquiétude ! Le plaquage de nos bijoux est fait en France et ne contient donc pas de nickel ( c’est lui qui gratte ).
Quand au noircissement probablement que votre ph de peau + la crème corporel + le parfum contribuent à tout ça... Mais tout cela peut se résoudre à la question suivante !

 

3. Je trouve que mes bijoux que je porte et que je ne quitte jamais depuis 6 mois sont d’une couleur bizarre...

Il peut arriver que l’on ne peut plus se passer des bijoux de La Fée verte, et qu’effectivement, après quelques mois sans avoir été décollées de votre peau, ils « tournent ».
La solution pour les entretenir sont :
d’essayer de les laisser se reposer dans un coin de votre boîte à bijoux, et donc d’en mettre d’autres, de nettoyer les métaux oxydés avec une chamoisine imprégnée pour l’argenterie ( résultat spectaculaire ! ) et que l’on peut trouver en droguerie.
Ne surtout jamais vaporiser son parfum préféré directement dessus : vous commettrez alors un bijouticide, et là vous pourrez lui adieu...
idem pour l’eau chlorée des piscines et de l’eau salée de la mer

En règle général ils supportent l’eau, vous pouvez donc continuer à faire la belle en faisant la vaisselle, mais il ne faut pas en abuser si l’on veut les conserver longtemps.

 

4. Comment acheter sur le site ?

Il vous faut choisir le produit, sa couleur de métal, d’émail ou de perles et cliquer sur ajouter au panier. Puis vous devrez vous enregistrer afin de créer un compte pour pouvoir continuer la procédure d’achat.

 

5. Quels sont les modes de règlements acceptés ?

Vous pouvez régler par paypal ( site sécurisé ), par chèque, à renvoyer à La Fée Verte, service commandes, 39 rue Hériard Dubreuil 33000 Bordeaux ou virement bancaire ( la demande du rib se fait via notre formulaire de contact.)

 

6. Et comment je sais que ma commande est bien partie d’abord ?

Vous pouvez à tout moment suivre votre commande via votre compte ou, en nous donnant son n° via notre formulaire de contact si vous n'en avez pas.

 

7. J’habite loin, très loin de la France, vous pouvez envoyer vos bijoux où j’habite ?

Aucun souci ! Nous livrons partout où il est possible d’aller, vous pouvez d'abord obtenir une estimation en utilisant le simulateur (dans le panier) ou en nous contactant via notre formulaire de contact

 

8. Et si on veut faire un cadeau et qu’on ne sait pas quoi offrir ?

Afin de préserver votre amitié ou votre amour auprès d’une personne à qui vous désirez faire un cadeau, nous avons des chèques cadeaux, que nous pouvons envoyer par mail ou courrier et du montant de votre choix. Il vous suffira de nous en faire la demande via notre formulaire de contact

 

9. Et d’ailleurs est-ce que vous faites des paquets cadeaux ?

Nous vous proposons de jolis emballages pour vos cadeaux et qui sont renouvelés selon les saisons.

 

10. Oups ! Le bijou que j’ai acheté ne va pas !

Qu’il soit trop petit, trop grand etc... il y a toujours une solution !
Les articles sont échangeables ou remboursables dans un délai de 7 jours, après la date de réception ; bien sûr si vous ne les avez pas porté ou endommagé.

La demande d’échange ou remboursement se fait via notre formulaire de contact

 

11. Est-ce que vous avez un programme de fidélité ?

Bien sûr ! Au bout de 9 achats, nous vous offrons 10 % du montant total de vos achats.
Un avoir de ce montant pourra être utilisé sur le site.

Cette carte de fidélité n’est pas limitée dans le temps, c’est pas sympa ça ?

 

12. J’ai vu sur une copine un bijou d’une ancienne collection, je le veux absoooooolument !

Si vous avez de la chance, vous pouvez toujours nous faire la demande via notre formulaire de contact, ou alors jouer à la loterie !

 

13. Zut ! J’ai cassé mon bijou, et comment je fais maintenant pour être jolie ?

Vous avez de la chance car notre atelier fait aussi clinique du bijou !
Il vous suffit d’en faire la demande via notre formulaire de contact, et selon le diagnostique, nous vous enverrons un devis, si bien sûr celui-ci est réparable.

 

14. Dites donc ça me dirait bien de distribuer vos bijoux !

Pour nos amis professionnels, nous nous ferons un plaisir de discuter affaires !
Vous pouvez nous faire la demande des conditions d’achat via notre formulaire de contact

 

15. Mais moi j’avais l’habitude d’aller à votre boutique, alors les frais de port ça me refroidit un peu...

Pas de panique Mlle ou Mme la Bordelaise ! Un point de retrait dans Bordeaux Centre a été mis en place.
Il vous suffira de cocher l’option retrait boutique, et vous recevrez l’adresse de retrait à la confirmation de la commande.

 

16. Et d’ailleurs il me semblait que j’avais une carte de fidélité chez vous, vous l’avez jeté ?

Et bien non ! Nous conservons toujours ces cartes et nous vous ferons un point après chaque achat.